Técnicas de vendas com foco no cliente para MEIs e Autônomos

Se tem algo que precisamos confessar é que: 2020 foi um ano complicado para o microempreendedor. Para todos, sem exceção.

Enquanto alguns viram oportunidades de crescimento com a crise, mudando completamente seu foco e se adaptando às novas realidades do mercado; outros, ficaram completamente perdidos, sem saber o que fazer e com inúmeros boletos para pagar.

A verdade é que os padrões de vendas mudaram. Não dá mais para pensar em vendas como se pensava há um ano.

Se você é um MEI ou um autônomo e continua atuando no mercado da mesma maneira de sempre, fique ligado nas dicas dessa matéria. O seu negócio está em perigo!

O que mudou? Quais técnicas de vendas são usadas atualmente na atualidade? O que devo fazer para aumentar minhas vendas?

Essas são as perguntas que vamos esclarecer para você até o final desse artigo. Então, foco na leitura e bom aprendizado!

1. O que mudou nas vendas?

Saber o que mudou nas vendas é essencial para planejar as vendas do ano que se inicia. Entenda uma coisa: o processo de vendas acompanha o comportamento dos consumidores.

Philip Kotler, considerado o pai do marketing explica que as relações de negócios passaram por quatro fases importantes durante a história.

# Marketing 1.0

A primeira, chamada de Marketing 1.0, a comunicação para as vendas era popular. Ou seja, não consideravam as características diferentes de cada consumidor. Uma única comunicação, divulgação ou ação deveria atender todos os gostos de clientes.

Por que isso acontecia? Por não ter concorrência grave entre marcas e empresas. Isso quer dizer que o consumidor tinha que comprar o que era oferecido, não tendo opções de escolha.

# Marketing 2.0

Nessa fase dos negócios, novas empresas vão surgindo e ganhando espaço no mercado. Agora, os consumidores poderiam fazer escolhas entre produtos parecidos.

A comunicação com clientes passa a ser mais certa. As empresas começam a pensar em grupos de clientes.

# Marketing 3.0

Já nessa fase, os consumidores passam a ter voz e serem ouvidos. Todas as ações comerciais são voltadas para atender as necessidades dos clientes.

Esses clientes, cada vez mais exigentes não buscam somente produtos de qualidade, buscam um bom atendimento, uma marca que respeite valores sociais.

# Marketing 4.0

E então chegamos nos dias atuais. A diferença entre o marketing 3.0 e o marketing 4.0 está literalmente na tecnologia.

O perfil de compra dos clientes mudou. As compras pela internet ganharam força, os clientes buscam por atendimentos personalizados, algo que acrescente valor no que estão comprando.

Estamos falando de uma mudança comportamental da indústria e do consumo que passa por séculos. Isso tudo não aconteceu da noite para o dia. Mas as transformações foram fortemente percebidas pelas empresas e por seus clientes.

Então o que de fato mudou nas vendas?

Nos últimos anos, o crescimento da tecnologia é uma realidade na vida das pessoas; principalmente no ano de 2020, o consumo foi modificado pela pandemia em todo o mundo.

Segundo dados da E-commerce Brasil, o número de compras realizadas pela internet passou de 65% no primeiro semestre de 2020, se comparado com o ano anterior.

Agora, eu te deixo uma pergunta: sua MEI já se adaptou aos novos tempos?

2. Quais técnicas de vendas são empregadas na atualidade?

Existem inúmeras técnicas de marketing que podem ser feitas em uma MEI. Mas nesse artigo quero dar atenção à duas técnicas que você precisa adotar para manter seu negócio lucrativo em 2021.

Primeiro vamos falar sobre o marketing de conteúdo.

# Marketing de conteúdo

A internet se tornou o principal meio de comunicação da atualidade. As pessoas acessam seus smartphones para terem informações sobre tudo. Literalmente tudo!

É conteúdo que os seus clientes estão procurando! Você pode estar pensando: ok, mas o que eu vendo são sapatos! Então eu te digo: antes de pensar em fazer boas vendas de sapatos, crie conteúdos (informações) sobre sapatos nas redes sociais.

É através da boa informação que você irá atrair seus clientes para as compras. Sua MEI precisa estar ativa nas redes sociais com conteúdo de qualidade.

Quer saber mais sobre esse assunto? LEIA:

Por que o MEI precisa criar conteúdo nas redes sociais agora

# Marketing de relacionamentos

Se engana quem pensa que as pessoas estão buscando uma distância em suas compras. O avanço da tecnologia pode ter deixado a ideia de que tudo precisa ser feito por máquinas e meios tecnológicos.

Mas não é bem assim! Mesmo na era digital as pessoas buscam ser atendidas de forma humana.

Aproximar o relacionamento com os clientes é importante para o crescimento da MEI. Para isso, você deve manter sempre sua comunicação atualizada e personalizada.

Atenda seus clientes um a um. Converse, transmita os valores de sua marca e sua MEI. Atenda de forma diferenciada no pré e no pós-vendas.

3. O que devo fazer para aumentar minhas vendas?

Bem, as informações que você já leu são bastante úteis para aumentar suas vendas. Mas preparamos para você uma lista de ações que você “deve” fazer para aumentar suas vendas.

# Mantenha seu estoque de produtos em um nível seguro de fornecimento.

Cuidado para não investir demais, afinal estoque parado é dinheiro parado. Mas seu cliente precisa encontrar o produto disponível para comprar.

#Esteja presente nas redes sociais.

Mantenha seus canais de comunicação sempre atualizados. Crie marketing de conteúdo, preocupe-se com a qualidade de suas fotos e vídeos, atente-se as necessidades dos seus clientes. Use todas as mídias possíveis: Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.

Quer saber mais sobre como estar presente nas redes sociais? LEIA:

Dicas para MEI: como vender mais no Instagram

Como o MEI pode aumentar as vendas pelo WhatsApp

MEI divulgue sua empresa gratuitamente no Google Meu Negócio

# Crie um atendimento personalizado.

Faça com que o seu produto seja uma experiência única para seu cliente. Para isso, dê atenção as embalagens, ao modo de atendimento, as entregas e ao pós-vendas.

Conclusão

Se adaptar aos novos padrões de vendas entrando no digital é fundamental para o crescimento do negócio. Mesmo que você seja um prestador de serviço, seu negócio precisa estar atualizado com as tendências.

MEI e Autônomo: “Foque seu olhar empreendedor para os pedidos do consumidor de hoje. Seja visto nas redes sociais. Crie um bom conteúdo digital e valorize o atendimento humanizado. Boas vendas! Bons negócios! ”