MEI, venda mais nesse dia dos pais!

Olá, MEI!

Não esqueçam, 09 de Agosto: DIA DOS PAIS!

Considere esta oportunidade para incrementar os seus negócios e vender mais. Ainda dá tempo para colocar em prática uma estratégia de vendas com este foco sazonal.

Mas corra, pois faltam poucos dias para o DIA DOS PAIS!

Como você sabe, as datas comemorativas são muito importantes para o MEI, pois aumentam as possibilidades de vendas ou prestação de serviços para clientes antigos e também ajudam a atrair e conquistar novos consumidores.

Num ranking recente sobre volume de vendas no comércio nacional o DIA DOS PAIS ocupa o quarto lugar, atrás apenas do Natal, Black Friday e Dia das Mães.

Neste artigo vamos dar 07 dicas para você aproveitar ao máximo os próximos dias. Queremos que você venda mais, conquiste novos clientes e fidelize a sua clientela.

Vamos lá, MEI, foco no DIA DOS PAIS!

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Qualquer estratégia que você adotar nesta campanha do DIA DOS PAIS deverá estar alinhada ao seu negócio e público consumidor para que haja êxito nos resultados de vendas.

Antes de passarmos às 07 dicas, vale ressaltar que o mundo mudou bastante com a pandemia, assim como tudo o que envolve pessoas, as suas formas de convivência e seus hábitos de consumo.

Neste cenário estamos verificando um novo fluxo de pessoas nas ruas, mudanças nos hábitos de compras (salto muito grande para o comércio eletrônico), mudanças de gostos e preferências, novas estruturas na cadeia produtiva e de fornecimento, horários escalonados e restritos para abertura e fechamento de estabelecimentos comerciais, bem como limite do número de pessoas nos locais de consumo, incluindo aí o distanciamento seguro entre uma pessoa e outra. Tudo isso vem causando grande impacto nos negócios.

O MEI deve estar antenado a tudo isso, especialmente neste ano, para promover as suas campanhas de vendas ou serviços em datas comemorativas. O DIA DOS PAIS será uma prova de fogo para todos, uma grande oportunidade, até mesmo uma necessidade de fazer algo inédito em favor do seu negócio. As estratégias de vendas sazonais utilizadas há um ano podem não servirem mais em 2020. Reflita. O que mudou para você? O que mudou em seu negócio?

Olhe só o que ocorreu com o comércio, no Brasil, nesta pandemia: 

• Quase 15 % dos clientes compraram pela internet pela primeira vez.
• 25 % dos clientes que já tinham o hábito de comprar pela internet passaram a fazer ainda mais compras online.
• Mais de 50 % dos clientes estão consumindo mais conteúdos pela internet, em detrimento de outros canais como jornais, revistas, anúncios em TV´s, catálogos e outros materiais impressos (promocionais ou institucionais).

Bora lá! Vamos às 07 DICAS para você fazer a diferença neste “novo´´ DIAS DOS PAIS, lucrar bem, fortalecer o relacionamento com os seus clientes ativos e potenciais e resgatar os inativos.

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1) Agregue valor à experiência de compra do seu cliente.

Em qualquer planejamento de vendas, seja de uma agulha ao produto mais caro de seu ponto de venda, físico ou virtual, encare o seu cliente nos olhos com amistosidade, busque a empatia, ouça-o atentamente, solucione o seu problema e faça a venda certa. Até aí nada de novidade, pois você bem sabe que este conjunto é uma lei universal do comércio.

A pandemia nos trouxe um sentimento de valorização da vida e das relações humanas. As pessoas se deram conta de valores um tanto quanto esquecidos como solidariedade, compaixão, altruísmo, bem-estar social, importância dos elos familiares e das relações entre pais e filhos, netos e avós, vizinhos, amigos, colegas de trabalho. Inevitavelmente o contexto desta mudança social se reflete diretamente nas relações comerciais.

Agora pense no valor emocional, que nenhuma moeda do mundo paga, que vai embutido em cada presente a ser dado a cada pai neste DIA DOS PAIS, que será lembrado com uma significação muito maior, tanto pelos filhos quanto pelos pais que puderem se abraçar e confraternizar no dia 09 de Agosto.

Agregue valor a esta experiência de compra, que será muito especial. Compartilhe do sentimento de cada filho por seu pai, do amor impregnado em cada produto que for vendido em seu comércio ou serviço prestado por você. Dê um jeito para que a sua marca, de alguma forma, faça parte deste momento. Por exemplo, você pode colocar na sacola um poema que trata da relação entre pais e filhos. Manifeste a sua gratidão por participar deste momento.

2 )  Conheça o seu público-alvo e comunique bem o que o seu negócio tem para o DIA DOS PAIS.

Para campanhas de vendas em datas comemorativas é preciso ser claro e objetivo na comunicação com o cliente. Isso tem a ver com planejamento de vendas, que inclui o  conhecimento do público-alvo. A resposta que você espera do cliente tenderá a ser mais satisfatória tanto quanto melhor for a forma com a qual você o aborda. Quando ele estiver pensando nas alternativas para presentar o pai, melhor será que a opção escolhida seja a do teu negócio, certo?

O histórico de suas vendas passadas no DIA DOS PAIS deve ser considerado para promover melhorias para o ano seguinte. No final deste artigo falaremos mais sobre isso.

Vamos lá….

– Você sabe qual a sua base de clientes ativos?

– Você tem um banco de dados onde analisa grupos consumidores por faixas etárias, gêneros, cidades ou regiões? 

– Você sabe qual é o histórico, dos últimos anos, de seu ticket médio nas vendas do DIA DOS PAIS?

Não sabe calcular o ticket médio? Aprenda aqui!

– Dos clientes que compraram de você nos últimos dois anos, qual a porcentagem entre novos e antigos?

– Você fez algum estudo do mercado potencial de clientes para o seu negócio?

– Você tem registro de clientes que costumam comprar de você através de promoções de vendas que você desenvolve para as datas comemorativas?

Considere sempre as questões acima, conheça bem o seu público-alvo para saber quando, de que forma e por quais canais se comunicar com os diversos perfis de clientes.

3) Explore os Canais de Divulgação. Redes Sociais: Poderosas Aliadas!

Mesmo que a operação do seu negócio seja essencialmente física, realizada num ponto de venda ou onde você presta serviços, o uso de redes sociais para a divulgação do seu negócio tornou-se necessidade por causa da rapidez com que os processos de compra e venda, e transações de serviços, passaram a ser feitos nos últimos anos.

Então, MEI, mesmo que você tenha um pequeno ponto comercial em rua ou galeria, crie a sua identidade virtual, cadastre-se no Facebook, Instagram e Youtube. Utilize-se de e-mail marketing, caso considere viável este tipo de comunicação com o cliente em seu negócio. As redes sociais precisam fazer parte do dia a dia do seu negócio, embora você saiba que, no ponto físico, deve explorar muito bem a comunicação com o cliente através do tete a tete, panfletos, banners, anúncios sonoros fixos ou móveis, anúncios em jornais de bairro e outros meios onde consiga ter mais proximidade com a clientela.

E para você, MEI, que tem o seu negócio centrado em operações virtuais, estas e outras redes sociais deverão ser exploradas, bem como os seus recursos e ferramentas mais sofisticados de análise de dados de clientes e gerenciamento do banco de dados em várias vertentes. Trataremos disso numa dica específica a você, MEI online!

4) Comunicação Visual no Ponto de Venda (MEI físico):

Esteja atento à data: DIA DOS PAIS. Reforce o tema em sua vitrine, faça a decoração com zelo e bom gosto, prepare com cuidado o visual de seu ponto de venda. Lembre-se que os pais têm estilos diferentes. Se os seus produtos atendem a diversos gostos e preferências chame a atenção, por exemplo, com decorações descontraídas mescladas a sóbrias.

Sinalize e informe, com clareza, quais as promoções que você está ofertando exclusivamente para o DIA DOS PAIS.

Reforce o seu estoque, principalmente com os produtos que têm saída rápida. Contudo, faça as contas e use o bom senso para não correr o risco de ficar com estoque encalhado depois.

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Organize a logística do ponto de venda para que o cliente se sinta confortável, que os pedidos saiam a contento e as entregas sejam feitas no tempo adequado.

Capriche bastante nas embalagens dos presentes. Faça muito mais do que um simples “ pague no caixa e retire no pacote´´.

Encante o seu cliente compartilhando com ele dos sentimentos que são a essência do DIA DOS PAIS. Coloque dentro da sacola aquele bilhetinho de confraternização. Que as famílias de seus clientes também sejam especiais para você. Eles vão se lembrar disso.

5) Comunicação Visual no e-commerce (MEI Virtual):

Agora, se o seu negócio é 100% focado em operações baseadas na internet, a utilização das redes sociais torna-se crucial, não apenas para “colaborar´´ na exposição da marca e divulgação dos produtos ou serviços. O Marketing Digital, com seu acervo de estratégias, deve ser levado bastante a sério, pois o sucesso do empreendimento baseado  no formato e-commerce vai depender de como o MEI  alimenta e administra o seu banco de dados de clientes potenciais, ativos e inativos, de como ele analisa a série de dados que as ferramentas das redes sociais proporcionam, para assim definir as suas estratégias de mercado.

A loja virtual deve estar sempre atualizada. O atendimento deve ser, na medida do possível, full time, ou seja, em tempo integral. Algum canal de comunicação com o cliente deve estar disponível 24 hs, mesmo que o retorno se dê a algumas horas depois.

Para o DIA DOS PAIS uma boa receita é apostar num design criativo com conteúdo remontando a histórias de pais e filhos, destacar as promoções em banners atraentes e procurar sempre ter algum diferencial para se destacar da concorrência. A adoção de múltiplas mídias e interação com clientes via dispositivos móveis são as cerejas em um bolo de negócio digital.  

O MEI 100% online precisa ter uma conexão muito próxima com o seu público-alvo. Ele deve estar presente na memória do cliente. Envio de e-mails marketing, newsletters, mensagens via sms ou whatsapp informando sobre as novidades e promoções são muito importantes.

Exemplos de como explorar melhor as redes sociais:

No Facebook você pode seguir e monitorar quem visitou a sua página, quem se cadastrou no seu site, quem quase comprou chegando ao “carrinho de compras´´ e quem efetivamente fez uma ou mais compras. O próprio Facebook analisa esses dados para você e monta perfis de clientes. Com isso você pode criar anúncios e fazer posts específicos para diferentes grupos de clientes, como também administrar melhor as suas campanhas de marketing digital nesse canal e também no Instagram.  

Outro exemplo de sucesso vem pelo YouTube. Se você tiver oportunidade faça parcerias com Influencers (influenciadores digitais), pessoas que criam e postam vídeos com conteúdos específicos para um determinado número de seguidores, influenciando-os a aderirem aos objetivos destes conteúdos, compartilhando-os em suas redes sociais. O influenciador digital assumiu status profissional e está sendo amplamente requisitado em campanhas de marketing digital. A ideia é que os seus produtos ou serviços estejam sempre alinhados com os vídeos. Patrocinar influenciadores, seja pelo YouTube ou  Instagram, pode trazer novos clientes e gerar mais vendas para você.

O DIAS DOS PAIS está logo aí! Corra para as redes sociais! Explore-as ao máximo em benefício do seu negócio!

6) Promoção de Vendas:

Você bem sabe que as datas comemorativas combinam perfeitamente com promoção de vendas. Com o DIA DOS PAIS não poderia ser diferente. Neste ano, em razão das dificuldades econômicas causadas pela pandemia, os clientes vão pechinchar mais e estarão de olho nas promoções para não deixar a data passar em branco.

O PAIZÃO merece!

Você deve entrar neste clima e promover promoções, mas de forma calculada para não ter prejuízos no apagar das luzes de 09 de Agosto. Assim, coloque em promoção um mix de produtos capaz de atrair o cliente para a compra, desde que você obtenha lucro, mesmo com menor margem, mas lucre. E cuidado com o seu estoque!

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Algumas promoções podem cair bem para o DIA DOS PAIS: 

• Compre 2 e leve 3 
• Desconto de 25 % na compra da segunda unidade 
• Entrega grátis nas compras acima de R$ XXX,00
• Oferta válida enquanto durar o estoque, nas compras acima de R$ XXX,00 você ganha um brinde surpresa
• Descontos acima de 30 % para quem aderir ao programa de fidelidade 
• Em datas comemorativas, traga um amigo e acumule bônus de descontos de até 70% nas próximas compras.

7) DIA DOS PAIS: Gerencie os seus Resultados!

Como já dissemos, planejar e executar ações que possam gerar mais vendas em seu negócio até este DIA 09 DE AGOSTO –  DIA DOS PAIS, são atitudes que devem ser tomadas pelo MEI de Sucesso!

Porém, como você tem garra e quer ver o seu negócio prosperar ano a ano, torna-se imperioso administrar o calendário de todas as datas comemorativas, planejando e executando, planejando e executando, sempre, ciclo a ciclo, aparando erros do ano anterior e impulsionando os acertos para o próximo ano ser ainda melhor.

Dois pontos capitais para o Sucesso em seu empreendimento nas vendas em datas comemorativas: 

–  É muito importante proporcionar uma excelente experiência de compra para o cliente, de modo que ele não se esqueça de você.

Só mais um detalhe:

– Dia 10 de Agosto: esteja preparado para vender mais quando chegarem as demandas por trocas!

E programe-se para 08 de Agosto de 2021: DIA DOS PAIS!

Feliz e Abençoado DIA DOS PAIS a todos os MEIs.

Vamos Crescer e Vencer!