5 gatilhos mentais que todo MEI precisa usar para vender mais

Você já imaginou se houvesse uma palavra mágica que quando dita fizesse com que o seu cliente fechasse uma compra? E se essa palavra aumentasse a quantidade de produtos vendidos por cliente? Isso seria ótimo, não é mesmo? Aprender como usar os gatilhos mentais para vender mais pode te ajudar a aumentar seus resultados.

Quando usamos um gatilho mental para vender mais, em uma negociação ou em um simples atendimento a um cliente, as chances de efetivarmos uma venda e vendermos é maior. Mas, como isso funciona? O que é um gatilho mental? Como usar gatilhos mentais para vender?

Essas respostas ajudarão você, empreendedor a aumentar suas vendas consideravelmente e se destacar nos negócios. Leia atentamente este artigo e aprenda como usar gatilhos mentais para vender.

Gatilhos mentais para vender mais: o poder de persuasão do vendedor

Todo vendedor usa estratégias de vendas para atrair os clientes e receber um “sim” que efetive uma venda. 

Um gatilho mental é uma estratégia com o objetivo de ajudar o cliente a tomar decisões.

A missão do vendedor é exatamente guiar os processos de tomada de decisão de compra do cliente, fazendo com que ele tenha mais clareza e agilidade nas escolhas.

Para isso, é indispensável que o vendedor consiga identificar as reais necessidades do cliente e tenha habilidades de persuasão e negociação. A questão é: como desenvolver essas habilidades?

Entenda, estamos falando de uma habilidade de persuasão. Isso não quer dizer manipulação. 

O segredo está em ajudar os seus clientes a fazerem boas escolhas e a partir de então, efetivar boas vendas.

Para entender como funcionam as habilidades de persuasão como os exemplos de gatilhos mentais, vamos compreender um pouco o funcionamento de nossa mente na tomada de decisões.

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A mente e a tomada de decisão

De acordo com um artigo divulgado pelo The Wall Street Journal, uma pessoa adulta toma em média 35 mil decisões por dia, que vão desde as mais simples escolhas como, por exemplo, qual sapato calçar até grandes negociações.

O fato é que o nosso cérebro toma várias decisões no “piloto automático”. É como se o nosso cérebro criasse programações para executar tarefas de forma automática, assim poupamos tempo e energia.

Isso acontece quando fazemos tarefas corriqueiras ou que exigem pouco grau de concentração, como, por exemplo: 

• escovar os dentes, 
• dirigir em uma estrada vazia, 
• amarrar o cadarço,
• varrer a casa.

O segredo do gatilho mental para vender mais está exatamente em acessar o “piloto automático” do seu cliente. Dessa forma, é possível desencadear reações automáticas e intuitivas.

O que são gatilhos mentais?

Agora sim ficou fácil entender como usar gatilhos mentais para vender. Todo gatilho mental é uma reação isolada que gera reações automáticas.

Mas vamos esclarecer algo: o papel persuasivo do vendedor não tem o intuito de convencer ou induzir um cliente a comprar algo desnecessário, que ele não vá usar. O objetivo não é gerar uma venda somente para somar mais um número.

O uso do gatilho mental para vender mais é uma tática que provoca uma reação automática no cliente, fazendo tomar decisões velozes e com maior clareza, atendendo sempre as suas necessidades.

O vendedor precisa desenvolver essa habilidade com ética e cuidado.

Leia também: Quais os tipos de clientes e como vender para eles

Está preparado para conhecer alguns gatilhos mentais que irão alavancar as suas vendas? Fique atento às dicas que preparamos para você.

5 exemplos de gatilhos mentais para vendas

Na lista de exemplos de gatilhos mentais para vender estão:

1. Escassez
2. Autoridade
3. Reciprocidade
4. Prova social
5. Antecipação

Conheça mais sobre cada um, a seguir.

1. Escassez

Você já deve ter ouvido a frase “tive que perder para dar valor!”.

Essa é uma realidade no mundo comercial. As pessoas costumam dar mais valor àquilo que é escasso. Quanto mais difícil for conseguir algo, mais raro e valioso ele será.

Nesse sentido, quando o cliente estiver inseguro quanto a comprar o seu produto, a possibilidade de não poder mais adquirir agirá como um gatilho mental.

Exemplos práticos sobre o gatilho da escassez são os anúncios como: “últimas vagas”, “quantidade limitada” e “última oferta”.

2. Autoridade

Embora seja um gatilho eficaz, é também um gatilho perigoso e todo cuidado ao usá-lo é pouco. 

É necessário que esteja muito evidente ao seu cliente que você conhece muito bem o que vende.

Para usar esse gatilho mental para vender mais você pode usar discursos como:

• quanto tempo de experiência você tem naquele tipo de mercado,
• fala sobre aquela receita de família que já vem desde seu bisavô, 
• conta como o seu produto ou serviço é o preferido da região, etc.

Não dá para persuadir uma pessoa de que um produto é bom se você não possui autoridade e experiência para esclarecer a composição e o funcionamento dele.

Mas, veja bem: a humildade é a chave do gatilho autoridade.

3. Reciprocidade

O cliente precisa entender que você está tentando ajudá-lo a solucionar um problema e não empurrar um produto. Portanto, seja gentil, afinal: gentileza gera gentileza.

Para usar esse gatilho mental é possível usar estratégias como:

• ofereça-lhe uma amostra grátis, 
• um bônus, 
• um material complementar, 
• um acesso extra.

O objetivo é garantir que seu cliente fique satisfeito com o seu atendimento.Quando você entrega muito valor para a vida do seu cliente, ele sente necessidade de retribuir.

4. Prova social

As pessoas tendem a comprar produtos que estão sendo usados pela maioria.

Imagine um restaurante caro com uma fila gigante e outro restaurante barato sem nenhum cliente. Em qual dos dois você iria? Bem, a maioria escolheu o restaurante caro. Logo, conclui-se que deve ser a melhor opção.

Assim, para ativar esse gatilho mental você deve usar:

• depoimento de clientes, 
• números de pesquisa de satisfação, 
• quantidade de produto vendido,
• imagens de pessoas fazendo uso do produto, 
• engajamento nas redes sociais.

5. Antecipação

Você já reparou que quando assiste um trailer de um filme empolgante, você fica ansioso para assistir ao filme todo? Isso acontece porque foi ativado em você o gatilho da antecipação.

Assim, planejar o lançamento de um produto com uma publicidade que libere informações ou dicas sobre ele, gerará em seu cliente expectativas em relação ao produto. 

Para usar esse gatilho mental para vender mais é preciso mostrar a sua funcionalidade e como o produto poderá ajudar o cliente em suas necessidades.

Tenha cuidado com os gatilhos mentais

Se o seu cliente perceber que você está a todo custo tentando vender-lhe algo, você estará “dando um tiro no pé”. 

Os gatilhos mentais são táticas poderosas para convencer o seu cliente a comprar seu produto mais rapidamente, mas devem ser aplicadas de forma ética e consciente.

O grande objetivo da aplicação de um gatilho mental é estimular o lado emocional e intuitivo de seu cliente.

Agora que você já conhece, comece agora a aplicar gatilhos mentais para vender mais.

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