Marketing para MEI: como vender bem, para vender sempre!

Se pudéssemos ter uma fórmula simples para vender bem em todas as fases do ano, mesmo com as crises, com certeza seríamos empreendedores com menos problemas.

Talvez a fórmula não seja tão simples para todos os MEIs. Afinal, vender bem todo tempo é um desafio que precisa de habilidades básicas e melhora dos conhecimentos junto com a evolução das tendências e tecnologias.

A boa notícia que temos é que: habilidades e conhecimentos podem ser conquistados. Aí entra o grande segredo: “quais as habilidades e conhecimentos básicos necessários para o MEI vender sempre? ”

É essa questão que vamos responder para você agora! Então, fique atento às 10 dicas incríveis de habilidades e conhecimentos básicos que você MEI vai precisar ter para vender sempre!

1. CONHEÇA BEM O SEU PRODUTO

Parece óbvio, mas tem muito vendedor por aí que não faz ideia do que realmente vende. Você conhece as características do seu produto?

Estamos falando de todos os tipos produto ou serviço vendido. Vamos facilitar esse conhecimento gerando algumas perguntas para que você tente responder:

Do que é feito o seu produto?
Quais as vantagens de seu produto?
Qual o principal diferencial em relação aos produtos concorrentes?
Seu produto tem prazo de validade? Qual a vida útil dele?
Seu produto precisa de manutenção? De quanto em quanto tempo? Qual manutenção?
Seu produto segue tendências de mercado, modas ou avanços tecnológicos?
Seu produto é realmente útil? Porque as pessoas precisam dele?
Como ele funciona ou pode ser usado? Você sabe descrever todas as funções do seu produto?

Essas são apenas algumas perguntas que podem facilitar a sua compreensão em relação aos produtos que você vende. Ok! Mas você pode estar pensando: “Eu vendo muitos produtos, tenho que conhecer profundamente todos eles? ”

A resposta é simples: Você venderá mais aquilo que conhecer melhor!

2. CONHEÇA BEM O SEU CLIENTE

Definir o perfil de pessoa que você pretende atender é de extrema importância nos negócios. Veja bem, se você conhece de forma detalhada a pessoa que utiliza o seu produto, você vai conseguir usar de referência como modelo de atendimento.

Vou explicar isso de forma detalhada:

Vamos supor que você venda sapatos masculinos. Entender o público masculino vai facilitar suas vendas. Todo homem é racional com o conforto do calçado, já que, geralmente, homens não são como mulheres que querem ter trinta pares de sapatos.

Para um homem, basta um par de calçados para cada ocasião diferente: um tênis para atividade física, um sapato social para ocasiões formais, um calçado esporte fino para passeio, um chinelo, e pronto.

É fundamental conhecer alguns traços do cliente: a faixa etária, a região em que vive e os costumes, a renda, a profissão, os estilos e modas, e as expectativas do público.

3. APRIMORE OS SEUS MEIOS DE VENDAS

Estamos vivendo uma era marcada pelas mudanças no comportamento do consumidor. Apostar em um único meio de vendas é um suicídio para o MEI.

Inove os meios de vendas: atenda de forma presencial, faça vendas online, venda em sites e aplicativos, venda pelas redes sociais. Aposte em vários meios de atendimento e especialize-se.

4. SAIA NA FRENTE DA CONCORRÊNCIA

Esteja sempre um passo à frente! E se perceber que seu cliente andou primeiro, corra!

Não se acomode ou se acostume. Saia da zona de conforto e coloque sua cabeça para funcionar com ideias novas.

5. IMPRESSIONE! SUPREENDA!

Atenda de uma forma personalizada.
Entregue antes do prazo.
Capriche na apresentação do produto.
Ofereça benefícios e vantagens aos clientes.
Valorize o atendimento mesmo depois da venda.

6. DESENVOLVA TÉCNICAS DE ATENDIMENTO

O atendimento presencial é inevitável em muitos ramos de vendas. Nesse sentido, você deve buscar conhecimentos de persuasão, diálogo, fechamento de vendas e atendimento no pós-vendas.

Engana-se quem pensa que as vendas on-line não requerem conhecimento de atendimento. Desenvolva habilidades em comunicação por chats, e-mail, redes sociais e aplicativos de comunicação.

A forma como você se relaciona com seu cliente pode determinar suas vendas atuais e futuras.

7. MELHORE O SEU ATENDIMENTO DELIVERY

O delivery é uma forma de negócios que sem dúvida alguma, veio para ficar. Atender um público da região com entregas programadas está sendo o diferencial nas vendas de muitos empreendedores.

Mas não basta fazer a entrega. É preciso atender algumas exigências dos clientes: prazo de entrega, apresentação e temperatura (se alimentos).

É necessário também ser encontrado como um vendedor delivery. Para isso, lembre dos inúmeros aplicativos de vendas e logística para delivery.

8. APRENDA A ADMINISTRAR OS NÚMEROS

Está aqui uma das habilidades mais fundamentais para um empreendimento: saber fazer a gestão dos números.

Estamos falando de todo tipo de número:

Quantidade de produto em estoque;
Média de vendas por mês (ou um período determinado);
Formação do preço de venda;
Número de leads em seu site ou perfil social;
Gestão financeira: contas a pagar e a receber.

Nem todos possuem habilidades com números. Se você se encaixa no perfil de empreendedor que gosta de fazer, mas tem dificuldades com os números e as finanças, sugiro que você se especialize nisso ou tenha um profissional da área para te auxiliar.

9. INFLUENCIE POSITIVAMENTE

Um bom vendedor é aquele que gera influências com quem conversa.

As influências certamente vão garantir boas vendas.

Se o seu cliente se identificar com seu atendimento, terá mais chances de indicá-lo para outras pessoas.
Se outros vendedores se influenciarem positivamente com o seu perfil de vendas, vai ter multiplicadores.

10. ADOTE PRÁTICAS DE HUMANIZAÇÃO

“Humanização”. Essa é palavra da década! Traga soluções que possam simplificar a vida das pessoas.

Simplifique ao máximo suas vendas. Seu cliente deve se sentir seguro e a vontade no meio comercial que está utilizando, seja ele físico ou virtual.

Vamos dar algumas dicas de humanização no atendimento:

Converse com o seu cliente e entenda as suas necessidades;
Não use meios mecanizados ou gravações para se comunicar com seu cliente. Sentir que está sendo atendido por uma “pessoa” é fundamental para manter as relações comerciais;
Desburocratize, simplifique as ações;
Atenda as reivindicações e reclamações com o máximo de gentileza e eficiência.

CONCLUSÃO

Vender mais e vender sempre requer conhecimentos básicos sobre o produto, o cliente e o negócio. É por isso que o MEI precisa a todo instante buscar melhora em seus conhecimentos para evoluir.