Cadastro de clientes MEI: como a gestão aumenta suas vendas?

MEI, você mantém o cadastro de clientes atualizado? Ainda não? Sabia que isso pode contribuir (e muito) para aumentar suas vendas?

Por meio do cadastro de clientes, é possível manter um relacionamento mais próximo com os consumidores, estimular a fidelização, gerar novos negócios e mais. 

Além disso, isso torna a comunicação mais personalizada com cada consumidor, o que ajuda a melhorar a experiência dele com sua marca. Por exemplo, essa gestão contribui para que você ofereça produtos que estejam alinhados ao tipo de consumo que ele tem. 

Se você trabalha com venda de roupas, pode usar o cadastro de clientes para compartilhar novidades para quem teria interesse nelas. Considere que há um estoque de peças GG e você quer fazer uma promoção com elas. Nesse caso, poderá enviar uma mensagem segmentada para os clientes que compram esse tamanho, aumentando a chance de acerto. 

Logo, se você ainda não tem o hábito de manter essa base de dados organizada e atualizada, sugerimos que não deixe de ler esse artigo. E o melhor: indicaremos uma solução gratuita para cadastro de cliente. Fique atento para não perder nenhuma dica!

Porque é importante manter um cadastro de clientes?

Fazer sua empresa crescer e melhorar a qualidade de vida da sua família é seu sonho? Então, você precisa conhecer as ferramentas que podem ajudar nisso, como o gerenciador de clientes. Fique tranquilo, tem opção gratuita e simples para alavancar suas vendas.

Aliás, você já reparou que as grandes empresas procuram manter um cadastro atualizado com informações básicas dos clientes, como nome, CPF e telefone? Há uma explicação para isso ou seria esse apenas mais um procedimento rotineiro dessas companhias?

Talvez, você ainda não tenha percebido, mas para toda empresa, é muito importante manter os dados cadastrais dos seus clientes sempre atualizados.

Veja quanta coisa é possível fazer apenas com base nas informações presentes no cadastro de clientes:

• acompanhamento do histórico de compras de cada cliente;
• consulta aos serviços de proteção ao crédito;
• envio de promoções via WhatsApp ou mensagem de texto;
• comunicação via e-mail;
• contato telefônico pós-venda e mais.

Viu só quanta coisa bacana pode ser feita com base nesse cadastro de clientes? É por isso que boa parte das empresas costuma manter um gerenciador de clientes ativo.

Para você que tem uma pequena empresa, é MEI ou autônomo, também existem ferramentas simples que te ajudam a fazer essa gestão. Esse é o caso do aplicativo para cadastro de clientes grátis da Somei. É só baixar no seu celular e começar a usar. 

Mas, se você ainda tem dúvidas sobre como usar o gerenciador de clientes, conheça mais sobre cada um dos benefícios e usos da ferramenta. Aproveite as dicas que listamos a seguir para vender mais!

Acompanhamento do histórico de compras de cada cliente

Você já pensou o quanto você poderia aumentar suas vendas ao conhecer o histórico dos produtos comprados por cada cliente?

Por sinal, os cadastros de clientes não guardam apenas informações como nome, endereço e telefone de contato. Eles também contribuem para entender melhor os hábitos e as preferências de cada consumidor!

Veja só um exemplo: quando sua operadora de telefonia celular entra em contato oferecendo um novo plano, o que ela geralmente diz para você?

Se você é daqueles que vive conectado e utiliza muito a internet, certamente, a operadora irá ofertar um plano com maior pacote de dados. 

Agora, se você faz muitas ligações, é mais provável que lhe indiquem as chamadas de voz ilimitadas!

Justamente por manter um cadastro e, também, seu histórico de consumo, a operadora de telefonia pode oferecer exatamente o que você precisa.

Pense direitinho, o que é mais fácil: vender um pacote maior de internet para quem usa muito ou para quem não utiliza? Claro que é mais fácil vender para quem está sempre conectado!

Percebeu como um histórico das compras e dos hábitos de cada cliente pode fazer a diferença? Assim, você aumentará suas vendas, oferecendo algo que o cliente realmente deseja!

Consulta aos serviços de proteção ao crédito

Todos nós sabemos que, para vender mais sendo MEI, é preciso facilitar as condições de pagamento para os clientes. Sendo assim, é muito comum encontrar profissionais autônomos que optam por vender fiado. 

Para isso, é comum usar carnê ou acompanhar os pagamentos pelo famoso caderninho, com as anotações de compras de cada cliente, valores devidos e telefone de contato.

No entanto, ao vender “fiado” o MEI acaba correndo o risco de tomar um calote, ficar no prejuízo e não ver o dinheiro das vendas.

Para minimizar esse risco, é fundamental ter um cadastro de clientes atualizado. Afinal, ele ajuda a descobrir se o cliente em questão é bom ou mal pagador. Isso pode ser feito pela checagem do histórico de compras ou a consulta nos serviços de proteção ao crédito.

Legal, não é mesmo? Se, até os bancos, que estão com os cofres abarrotados, querem ter dados atualizados dos clientes, que dirá o MEI que conta com cada centavo para tocar o negócio!

Não perca tempo! Comece a cadastrar seus clientes, venda mais e, ainda, evite calotes! Para entender como fazer esse controle, indicamos que leia nosso texto especial: “Tudo sobre controle de fiado para MEI: como fazer? Passo a passo”.

Envio de promoções via WhatsApp ou mensagem de texto

Quantas vezes você já recebeu ofertas de produtos ou serviços por meio de SMS ou WhatsApp?

Com um cadastro de clientes atualizado, pode-se aumentar as vendas por WhatsApp e, periodicamente, enviar mensagens com novidades e promoções. 

Parte dessas mensagens pode acabar se transformando em vendas!

Comunicação via e-mail

Não quer incomodar seus clientes por WhatsApp ou mensagem de texto, mas, ao mesmo tempo, não quer ser esquecido? Então, porque não enviar e-mails com novidades e promoções?

Ao receber seus e-mails, o cliente estará sempre lembrando da sua empresa e poderá voltar a comprar em breve!

Contato telefônico pós-venda

Conforme o ramo de atividade da empresa, manter um contato telefônico para apurar a satisfação dos clientes, o chamado pós-venda, pode ser um diferencial muito bacana!

O pós-venda não só mostra sua preocupação com a satisfação dos clientes e o bom atendimento, como também pode gerar outras vendas.

No entanto, para montar uma boa estratégia de pós-vendas, que tenha como foco a fidelização, é imprescindível ter sempre em mãos um cadastro de clientes atualizado!

Como fazer cadastro de cliente de forma fácil e prática?

Você conhece os dois principais motivos que levam um empreendedor a optar por não ter um cadastro dos seus clientes? São eles:

• a falsa impressão de que manter um cadastro de clientes é algo complicado;
• não ter tempo para ficar anotando os dados dos clientes.

Por outro lado, ter um cadastro de clientes na palma da mão não precisa ser complicado!

O aplicativo Somei é 100% gratuito, feito para o controle financeiro de MEI e autônomos. Você tem acesso a tudo o que precisa saber sobre seu cliente, a partir de um app que você instala no seu celular. Sem complicação, sem caderninhos e sem planilhas!

Em paralelo, o app oferece outras funcionalidades importantes, como a gestão do fluxo de caixa e estoque. Tudo gratuitamente! 

Se você ainda não está usando, clique aqui e baixe agora mesmo o app Somei!

Bora Somar!