Como aumentar as vendas pelo WhatsApp? 6 dicas práticas para quem é MEI

Otimizar o atendimento ao cliente, tornar o processo de compra mais simples e levando seu produto onde o cliente está. Esses são alguns dos benefícios em aprender como aumentar as vendas pelo Whatsapp. 

Para os microempreendedores (MEI), desde o ano de 2020 vender tem sido um desafio ainda maior. O principal foco das empresas é achar uma saída para manter as vendas durante a crise do coronavírus.

Seja por causa da pandemia ou do tamanho do espaço que a tecnologia tem nos nossos dias, fato é que os hábitos dos consumidores continuam mudando drasticamente. As vendas pela internet cresceram mais de 100% no Brasil devido à pandemia do coronavírus. E já era uma realidade antes do COVID.

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Então como aproveitar esse movimento de crescimento que ocorre mesmo durante a crise financeira? 

A resposta é usar a tecnologia como sua aliada e colocar sua empresa nos canais em que seus clientes estão.

Um dos canais que ocupam maior espaço na rotina de consumidores de todos os nichos e perfis é o WhatsApp. 

Segundo a pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box, o Whatsapp está instalado em 99% dos celulares dos brasileiros e 98% dos usuários do WhatsApp no Brasil usam o app diariamente.

Logo, aproveitar os benefícios de estar em um canal altamente acessado, presente do dia a dia dos seus consumidores e gratuito, é algo que você, como microempreendedor, precisa considerar.

Pensando nisso, preparamos esse artigo para te mostrar as vantagens das vendas pelo WhatsApp e como aumentar as vendas através dessa rede social.

Como aumentar as vendas pelo WhatsApp

Considerando que o país tem mais de 127 milhões de internautas e que o WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados, interagir com os clientes através dessa ferramenta é uma estratégia de vendas inteligente.

Através do WhatsApp as pessoas podem receber e enviar mensagens de texto, áudio e até fazer videoconferências. Se usado corretamente, o aplicativo poderá alavancar seus negócios.

A seguir, organizamos 6 passos de como aumentar as vendas pelo WhatsApp:

1. Utilize o WhatsApp Business
2. Utilize listas de transmissão
3. Envie apenas mensagens relevantes
4. Automatize alguns conteúdos
5. Crie um catálogo de produtos
6. Organize seu negócio

Entenda cada um, a seguir.

1. Utilize o WhatsApp Business

Utilizar o aplicativo de forma correta, será um diferencial nesse período do mercado em que vivemos; visto que, comerciantes de todo país estão buscando alternativas para aumentar suas vendas.

O WhatsApp Business é uma versão do tradicional aplicativo, direcionado para microempresas e negócios em geral. Não se preocupe, ele também é gratuito. 

Através dele, é possível interagir com os clientes de uma forma mais profissional, afinal, ele atuará como seu cartão de visitas.

Você poderá automatizar algumas mensagens, classificar e responder ao que seus clientes enviarem de forma rápida e organizada.

Além disso, o aplicativo permite que você instale num mesmo aparelho o WhatsApp Business e o tradicional WhatsApp Messenger, mesmo que os números de registro sejam diferentes.

Para facilitar a utilização deste aplicativo e ganhar agilidade, o ideal é que você interaja com os seus clientes diretamente do WhatsApp Web, ou seja, do navegador de seu computador.

Para baixar o WhatsApp Business clique aqui.

2. Utilize listas de transmissão

Não há nada mais desagradável em uma rede social do que ser inserido em um grupo comercial. Ninguém está disposto a receber mensagens e interagir com um grupo de vendas.

Portanto, fazer uso de uma lista de transmissão é a estratégia de  abordagem de venda pelo whatsapp mais eficiente.

A lista de transmissão funciona de uma forma muito prática. Primeiro, você cria uma lista selecionando todos os contatos que você deseja. Depois, é só escrever a mensagem e enviá-la. Não é necessário criar um grupo para isso.

Lembrando que as conversas com cada usuário serão visualizadas em uma janela individual e eles precisam ter o seu número na agenda para receberem esse tipo de mensagem.

Confira no vídeo abaixo como criar uma lista de transmissão e começar a usar essa tática de vendas pelo WhatsApp.

Aproveite para ler também nosso artigo sobre, “Cadastro de clientes para o MEI: aumente suas vendas”, afinal, você vai precisar dos dados deles para se comunicar. 

3. Envie apenas mensagens relevantes

Cuidado para não enviar mensagens que não geram nenhum tipo de interesse no seu cliente ou pode acabar criando uma antipatia dele com a sua marca. Atenção também ao volume de mensagens enviadas. 

Entre os conteúdos que você pode enviar como tática de vendas pelo WhatsApp estão:

• novos produtos que chegaram, 
• informações sobre liquidações e promoções, 
• convite para agendar um horário (em caso de empresas de serviços) e mais.

Se você é manicure, por exemplo, pode enviar uma mensagem na terça-feira convidando seus clientes a agendarem seus horários para garantir a manutenção da semana, afinal, “sua agenda já tem poucos horários livres”.

Essa é uma forma de lembrar e incentivar seus clientes a realizarem o procedimento – e elas vão te agradecer por isso.

4. Automatize alguns conteúdos

Como citamos acima, o WhatsApp Business oferece algumas opções de automação. Na prática são mensagens que são enviadas automaticamente aos clientes em algumas situações. 

O WhatsApp permite, por exemplo, a criação de mensagens automáticas de saudação e ausência. 

Caso não esteja no horário de trabalho a mensagem pode ser “Olá! Seja bem-vindo! Nosso horário de funcionamento é das 09h às 18h. Mas não se preocupe, assim que um de nossos atendentes estiver disponível, responderemos a sua mensagem”. 

Essa simples mensagem já tranquiliza o cliente de que ele será respondido. Use esse recurso para aumentar as vendas pelo WhatsApp.

5. Crie um catálogo de produtos

O catálogo de produtos é outra importante funcionalidade do WhatsApp porque permite que você apresente seus produtos ao consumidor sem precisar que ele saia de um canal para entrar em outro. Isso aumenta as chances de venda, ao facilitar o processo de compra.

Confira no vídeo abaixo como criar o seu. 

6. Organize seu negócio

Se você tem uma microempresa e quer aumentar as vendas pelo WhatsApp precisa estruturar algumas questões: 

• Organize os contatos de seus clientes: mantenha os contatos atualizados e de fácil identificação.
• Organize suas mensagens: é importante ter em mente que você terá de enviar mensagens diferentes para cada público, só assim criará uma boa abordagem de venda pelo WhatsApp. Por exemplo, um cliente que nunca teve contato com seus produtos precisa de uma atenção diferente daqueles que já estão habituados a comprar de você.
• Vincule suas redes sociais as suas mensagens de WhatsApp: é tempo de usar todas as ferramentas online possíveis para manter as vendas durante a crise. Use o WhatsApp para divulgar as fotos e anúncios criados em outros aplicativos como Instagram e Facebook.
• Preocupe-se em transmitir um conteúdo de qualidade: não se atenha exclusivamente para anúncios e propagandas. Invista em conteúdos significativos que chamem a atenção de seus clientes como dicas para o dia a dia relacionadas ao seu ramo de atividade.

Esperamos que com essas dicas sobre como aumentar as vendas pelo WhatsApp você possa alavancar seu empreendimento vendendo mais. 

A dica final é: baixe o App SOMEI, 100% gratuito, para fazer uma gestão mais eficiente do seu negócio. No sistema é possível cadastrar clientes, acompanhar as vendas realizadas, o fluxo de caixa e seu estoque. Tudo isso pelo seu smartphone e sem complicações.

O app foi criado especialmente para quem é MEI, oferecendo suporte de maneira simplificada. Baixe o app no seu celular e comece a usar imediatamente. 

Vamos enfrentar e vencer essa crise juntos!